Il capitolo presenta i risultati di un processo di review della letteratura dedicata al tema della presenza online, con l’obiettivo ultimo di analizzare l’importanza attribuita a tale tematica nel contesto degli studi di business & management. L’interesse di indagare come la letteratura definisca e si occupi del concetto di presenza online (PrO) nasce come conseguenza dell’evoluzione tecnologica che ha caratterizzato gli ultimi due decenni e come conseguenza dell’affermarsi di un nuovo contesto in cui il modo di comunicare è profondamente mutato con l’avvento del web 2.0 e dei social media (cfr. Cap. 1). Definiti da Berthon et al. (2012) come «the dynamos of this new media» (2012, p. 263), gli utenti 2.0 rappresentano una nuova categoria di consumatori, per i quali la presenza in rete di imprese e brand diventa una prerogativa imprescindibile. Di fronte a questo contesto di riferimento, il presente capitolo si pone come principale obiettivo quello di indagare l’importanza attribuita, dalla letteratura di settore, al concetto di presenza online, tematica diventata sempre più pervasiva sia dal punto di vista teorico e di studio che in un’ottica manageriale. Nonostante tale filone rappresenti un ambito di ricerca di interesse sia degli studi di settore che del management aziendale, per le implicazioni di natura teorica e manageriale che esso porta inevitabilmente con sé, dalla review della letteratura emerge l’assenza di un approccio sistematico di analisi e di strumenti operativi, condivisi in maniera unanime, che possano supportare la valutazione delle attività di presenza online delle imprese. Nel proseguo del capitolo, vengono presentati in maniera approfondita i risultati del processo di review (descrittiva e analitica) realizzata nell’ambito degli studi di business & management.
I concetti di visibilità, reputazione e popolarità online quali elementi definitori della presenza online: una review della letteratura
Forlani F;
2017
Abstract
Il capitolo presenta i risultati di un processo di review della letteratura dedicata al tema della presenza online, con l’obiettivo ultimo di analizzare l’importanza attribuita a tale tematica nel contesto degli studi di business & management. L’interesse di indagare come la letteratura definisca e si occupi del concetto di presenza online (PrO) nasce come conseguenza dell’evoluzione tecnologica che ha caratterizzato gli ultimi due decenni e come conseguenza dell’affermarsi di un nuovo contesto in cui il modo di comunicare è profondamente mutato con l’avvento del web 2.0 e dei social media (cfr. Cap. 1). Definiti da Berthon et al. (2012) come «the dynamos of this new media» (2012, p. 263), gli utenti 2.0 rappresentano una nuova categoria di consumatori, per i quali la presenza in rete di imprese e brand diventa una prerogativa imprescindibile. Di fronte a questo contesto di riferimento, il presente capitolo si pone come principale obiettivo quello di indagare l’importanza attribuita, dalla letteratura di settore, al concetto di presenza online, tematica diventata sempre più pervasiva sia dal punto di vista teorico e di studio che in un’ottica manageriale. Nonostante tale filone rappresenti un ambito di ricerca di interesse sia degli studi di settore che del management aziendale, per le implicazioni di natura teorica e manageriale che esso porta inevitabilmente con sé, dalla review della letteratura emerge l’assenza di un approccio sistematico di analisi e di strumenti operativi, condivisi in maniera unanime, che possano supportare la valutazione delle attività di presenza online delle imprese. Nel proseguo del capitolo, vengono presentati in maniera approfondita i risultati del processo di review (descrittiva e analitica) realizzata nell’ambito degli studi di business & management.I documenti in IRIS sono protetti da copyright e tutti i diritti sono riservati, salvo diversa indicazione.
