Soddisfazione sul lavoro e anzianità di servizio. Spunti di riflessione da un’analisi comparata in diversi contesti organizzativi

Le condizioni lavorative, la soddisfazione e la motivazione dei lavoratori, nonché il clima organizzativo e lo stato di benessere dei lavoratori all’interno delle organizzazioni, sono elementi da misurare ed analizzare dal punto di vista delle scienze sociali e delle implicazioni manageriali, poiché possono influenzare in misura significativa la capacità delle organizzazioni di perseguire efficacemente i propri fini. Alcuni autori (Kjeldsen & Hansen 2016) hanno ipotizzato che il settore (pubblico o privato) in cui operano le aziende sia uno dei fattori principali che spiega le differenze nella relazione fra soddisfazione sul lavoro e Public Service Motivation (PSM) misurata attraverso le scale validate a fine anni ‘90 da Perry (Perry 1996). Altri autori hanno recentemente evidenziato che la differenza non riguarda solamente il settore, ma anche il tipo di organizzazione facendo riferimento alla logica sottostante ossia people- changing o people-processing services (van Loon et al. 2015; Van Loon et al. 2016). Logiche differenti sottendono la condivisione di valori diversi, modalità di trasmissione e condivisione delle informazioni diverse. Similmente altri autori hanno evidenziato che nella fase di attrazione, la motivazione è maggiormente collegata alla natura del lavoro piuttosto che al settore in sé, come conseguenza del livello di socializzazione all’interno dell’organizzazione (Kjeldsen & Jacobsen 2013). Partendo da questi spunti, l’articolo esplora la soddisfazione sul lavoro in diversi contesti organizzativi, confrontando le differenze in relazione all’anzianità di servizio in azienda e le relazioni con alcuni elementi che possono influenzare la soddisfazione quali la burocrazia (red tape), lo stress lavorativo e la PSM. Le aziende analizzate del settore pubblico e non profit riguardano due comuni, due cooperative sociali e tre aziende sanitarie che insistono nel territorio umbro. Tutti i dipendenti di queste aziende sono stati invitati a compilare un questionario di clima e benessere organizzativo nel 2016 via CAWI (maggiori informazioni sul questionario sono consultabili su (Pizzini, S., & Furlan 2012; Sabina et al. 2016) e (Cappello and Garzi 2017) raccogliendo un totale di 2698 questionari.