L'impatto delle certificazioni di qualità territoriale sul turista. Il caso di uno dei Borghi Più Belli d'Italia

Molti piccoli borghi storici stanno cercando di sfruttare il fascino del loro patrimonio culturale e degli splendidi paesaggi in cui sono immersi per emergere come destinazioni di turismo rurale. Il presente studio ha esaminato la capacità delle certificazioni di qualità territoriale di migliorare la competitività di una destinazione, influenzando positivamente le percezioni, le esperienze e la soddisfazione dei turisti. Come caso di studio è stato selezionato il borgo di Montone, in Umbria, che ha ricevuto la certificazione "I Borghi più Belli d’Italia". I risultati suggeriscono che le certificazioni di qualità territoriale possono fornire un vantaggio competitivo significativo ai borghi storici aumentandone la competitività e dando un contributo essenziale alla salvaguardia dell’ambiente in cui sono inseriti. Infatti, i turisti a conoscenza della certificazione sono più propensi a valutare positivamente la propria esperienza e mostrano una maggiore soddisfazione.